Termeni si conditii

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a website-ului https://freeenergyteam.ro/, precum si regulile aplicabile achizitionarii produselor si contractarii serviciilor oferite de FREE ENERGY TEAM S.R.L.

Va rugam sa cititi acesti termeni si conditii inainte de a utiliza website-ul, de a transmite o comanda sau de a solicita un serviciu. Prin utilizarea website-ului si, dupa caz, prin plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit si inteles prezentul document.

1. Informatii despre operator

Website-ul este operat de:

FREE ENERGY TEAM S.R.L.
Sediul social: Sos. Pantelimon nr. 309, bl. 8, sc. C, et. 7, ap. 106, Sector 2, Bucuresti, Romania
Cod de identificare fiscala: RO47181450
Numar de ordine in Registrul Comertului: J40/22776/2022
Telefon: +40 765 056 622
E-mail: contact@freeenergyteam.ro

In cuprinsul prezentului document, FREE ENERGY TEAM S.R.L. va fi denumita „Free Energy Team”, „Vanzatorul”, „Prestatorul” sau „Societatea”, in functie de context.

2. Definitii

In sensul prezentului document:

• Site inseamna website-ul disponibil la adresa freeenergyteam.ro;

• Client inseamna orice persoana fizica sau juridica ce utilizeaza Site-ul, transmite o comanda, solicita o oferta sau contracteaza produse ori servicii;

• Consumator inseamna persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale sau profesionale;

• Client profesionist inseamna o persoana juridica, un profesionist, o persoana fizica autorizata sau orice alta persoana care actioneaza in scopul activitatii sale profesionale;

• Produs inseamna orice echipament, componenta, accesoriu, material sau kit comercializat prin intermediul Site-ului;

• Serviciu inseamna, dupa caz, instalarea sistemelor fotovoltaice, executarea instalatiilor electrice, efectuarea masuratorilor PRAM, intocmirea documentelor aferente ori alte servicii prezentate pe Site sau incluse intr-o oferta;

• Comanda inseamna solicitarea transmisa de Client prin Site pentru achizitionarea unuia sau mai multor Produse;

• Contract inseamna contractul la distanta privind Produsele sau contractul separat incheiat pentru prestarea Serviciilor;

• Oferta inseamna propunerea tehnica si comerciala transmisa Clientului pentru un Serviciu sau pentru un sistem configurat in functie de nevoile sale.

3. Domeniul de aplicare

Prezentii termeni se aplica:

• utilizarii Site-ului;

• comenzilor de Produse transmise prin Site;

• solicitarilor de oferta pentru Servicii;

• raporturilor contractuale dintre Free Energy Team si Client, in masura in care oferta, comanda confirmata sau contractul separat nu contine conditii speciale.

Produsele pot fi comercializate atat Consumatorilor, cat si Clientilor profesionisti. Anumite drepturi prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere in 14 zile, se aplica exclusiv Consumatorilor.

Pentru Servicii, conditiile specifice din oferta acceptata si din contractul semnat cu Clientul prevaleaza fata de prevederile generale ale prezentului document in cazul unor diferente.

4. Produsele si serviciile disponibile

Prin intermediul Site-ului pot fi prezentate sau comercializate, printre altele:

• panouri fotovoltaice;

• invertoare;

• baterii si sisteme de stocare;

• structuri si accesorii de montaj;

• protectii electrice;

• cabluri si materiale conexe;

• kituri si sisteme fotovoltaice configurabile;

• servicii de instalare a sistemelor fotovoltaice;

• servicii de proiectare si executie a instalatiilor electrice;

• masuratori si documente PRAM;

• servicii conexe mentionate expres in oferta sau contract.

Imaginile Produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferente neesentiale de culoare, ambalaj, etichetare sau aspect fata de imaginile afisate, fara ca acestea sa afecteze functia ori caracteristicile tehnice comandate.

Specificatiile, compatibilitatea, disponibilitatea si conditiile de garantie aplicabile fiecarui Produs sunt cele mentionate pe pagina Produsului, in confirmarea Comenzii si in documentele furnizate de producator.

5. Preturile

Preturile afisate pe Site sunt exprimate in lei si includ TVA, daca nu este indicat in mod clar altfel.

Costul livrarii nu este inclus in pretul Produselor decat daca acest lucru este mentionat expres. Costul aplicabil este afisat in procesul de comanda sau comunicat Clientului inainte de confirmarea finala a Comenzii. Pentru Produsele grele, voluminoase ori care necesita conditii speciale de transport, costul poate fi stabilit in functie de volum, greutate, distanta si conditiile de descarcare.

Free Energy Team poate organiza promotii, reduceri sau beneficii comerciale pentru perioade determinate. Conditiile fiecarei campanii, produsele eligibile si perioada de valabilitate vor fi prezentate separat. Promotiile nu se cumuleaza, exceptand cazul in care se mentioneaza expres contrariul.

Preturile Serviciilor se stabilesc prin oferta personalizata, in functie de caracteristicile lucrarii, amplasament, echipamente, materiale, distante, bransament, conditiile tehnice si operatiunile necesare.

6. Plasarea si confirmarea comenzilor de Produse

Clientul poate transmite o Comanda urmand pasii disponibili pe Site si furnizand informatii complete, corecte si actuale pentru facturare, plata si livrare.

Inainte de transmiterea Comenzii, Clientul poate verifica Produsele selectate, cantitatea, pretul, costurile suplimentare si datele introduse.

Transmiterea Comenzii reprezinta o solicitare de cumparare. Mesajul automat prin care se confirma primirea Comenzii nu reprezinta, prin el insusi, acceptarea definitiva a acesteia.

Contractul de vanzare se considera incheiat atunci cand Clientul primeste din partea Free Energy Team confirmarea expresa a acceptarii Comenzii, transmisa prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare agreat, ori atunci cand Produsele sunt expediate, daca aceasta intervine mai devreme.

Free Energy Team poate solicita informatii suplimentare pentru verificarea Comenzii si poate refuza sau anula o Comanda, cu informarea Clientului, in situatii precum:

• Produsul nu mai este disponibil;

• datele furnizate sunt incomplete sau nu pot fi verificate;

• plata nu a fost autorizata ori confirmata;

• livrarea nu poate fi efectuata la adresa indicata;

• exista indicii rezonabile de frauda sau utilizare abuziva;

• pe Site a fost afisat un pret vadit eronat ori o informatie tehnica eronata, pe care Clientul ar fi putut in mod rezonabil sa o recunoasca drept eroare.

Daca o Comanda platita este refuzata sau anulata de Free Energy Team, sumele incasate pentru Produsele nelivrate vor fi restituite fara intarzieri nejustificate.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea afisata pe Site poate suferi modificari intre momentul consultarii paginii si momentul confirmarii Comenzii.

Daca un Produs nu mai este disponibil, Free Energy Team va informa Clientul si, dupa caz, va propune:

• un termen nou de livrare;

• un Produs alternativ, care va fi furnizat numai cu acordul Clientului;

• anularea Produsului sau a Comenzii si restituirea sumelor achitate.

Pentru Produsele aduse la comanda, configurate sau pregatite dupa cerintele Clientului, termenul de livrare si conditiile speciale vor fi comunicate inainte de confirmarea Comenzii.

8. Plata si facturarea

Plata poate fi efectuata prin:

• card bancar, prin intermediul procesatorului de plati disponibil pe Site;

• transfer bancar, in contul indicat de Free Energy Team.

Pentru plata prin transfer bancar, procesarea Comenzii poate incepe dupa confirmarea incasarii, daca nu se stabileste altfel.

In cazul platilor cu cardul, datele cardului sunt introduse in sistemele procesatorului de plati. Free Energy Team nu solicita si nu stocheaza datele complete ale cardului bancar.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client si poate fi transmisa in format electronic. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare comunicate.

Plata Serviciilor, inclusiv valoarea avansului si scadenta diferentei, se realizeaza conform ofertei si contractului semnat cu Clientul.

9. Livrarea produselor

Produsele se livreaza pe teritoriul Romaniei, la adresa indicata de Client si confirmata de Free Energy Team.

Livrarea este efectuata de personalul Free Energy Team. Daca natura sau destinatia Comenzii necesita o alta modalitate de transport, aceasta va fi comunicata Clientului inainte de livrare.

Termenul estimativ obisnuit de livrare este de maximum 5 zile lucratoare pentru Produsele disponibile, calculat de la confirmarea Comenzii sau, in cazul transferului bancar, de la confirmarea platii. Un alt termen poate fi indicat pe pagina Produsului, in procesul de comanda sau in confirmarea transmisa Clientului.

Termenul de livrare poate fi influentat de disponibilitatea Produselor, volumul Comenzii, distanta, conditiile de transport, zilele nelucratoare sau imprejurari aflate in afara controlului rezonabil al Free Energy Team. Clientul va fi informat daca apare o intarziere relevanta.

Clientul trebuie sa furnizeze o adresa accesibila, un numar de telefon valabil si informatiile necesare descarcarii in conditii de siguranta. Pentru Produsele grele sau voluminoase, conditiile de acces si descarcare pot fi stabilite inaintea livrarii.

Pentru Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transfera in momentul in care Consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a Produselor.

Clientului ii este recomandat sa verifice starea aparenta si numarul coletelor la livrare si sa comunice cat mai repede orice deteriorare vizibila sau lipsa. Lipsa unei mentiuni la livrare nu inlatura drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea Produselor.

10. Dreptul de retragere al consumatorului

Consumatorul are dreptul sa se retraga din contractul la distanta privind achizitionarea Produselor, fara sa invoce un motiv, in termen de 14 zile calendaristice.

Termenul se calculeaza, dupa caz, de la data la care Consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a:

• Produsului;

• ultimului Produs, daca printr-o singura Comanda au fost comandate mai multe Produse livrate separat;

• ultimului lot sau ultimei piese, daca Produsul este livrat in mai multe loturi sau piese.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie sa transmita o declaratie neechivoca la contact@freeenergyteam.ro sau la adresa:

FREE ENERGY TEAM S.R.L., Sos. Pantelimon nr. 309, bl. 8, sc. C, et. 7, ap. 106, Sector 2, Bucuresti.

Consumatorul poate utiliza formularul-model de la finalul prezentului document, fara ca folosirea lui sa fie obligatorie.

Este suficient ca notificarea de retragere sa fie transmisa inainte de expirarea termenului de 14 zile.

11. Returnarea produselor

Dupa comunicarea retragerii, Consumatorul trebuie sa returneze Produsele fara intarzieri nejustificate si nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a informat Free Energy Team cu privire la retragere.

Produsele se returneaza la:

FREE ENERGY TEAM S.R.L.
Sos. Pantelimon nr. 309, bl. 8, sc. C, et. 7, ap. 106
Sector 2, Bucuresti, Romania

Inaintea expedierii unor Produse grele sau voluminoase, Consumatorul este rugat sa contacteze Free Energy Team pentru stabilirea conditiilor practice de preluare sau transport.

Costul direct al returnarii este suportat de Consumator, cu exceptia cazurilor in care Produsul este neconform, a fost livrat gresit sau Free Energy Team a acceptat in scris sa suporte costul. Pentru bunurile care, prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin posta, costul ori estimarea costului de returnare va fi comunicata Consumatorului inainte de incheierea contractului.

Consumatorul poate verifica Produsul in masura necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii sale, similar modului in care l-ar putea verifica intr-un magazin fizic.

Consumatorul raspunde numai pentru diminuarea valorii Produsului rezultata din manipularea acestuia intr-un mod care depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor si functionarii sale.

Se recomanda returnarea Produsului impreuna cu ambalajul original, accesoriile, documentatia, certificatele si elementele cu care a fost livrat. Lipsa ambalajului original nu anuleaza automat dreptul de retragere, dar deteriorarea, utilizarea excesiva, instalarea necorespunzatoare sau lipsa unor componente poate determina, daca este justificat, diminuarea sumei rambursate.

12. Rambursarea sumelor

In cazul unei retrageri valabile, Free Energy Team va rambursa sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrarii standard, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care a fost informata despre retragere.

Daca Consumatorul a ales o modalitate de livrare mai costisitoare decat livrarea standard oferita, costul suplimentar nu se ramburseaza.

Rambursarea se efectueaza prin aceeasi metoda folosita pentru plata initiala, cu exceptia cazului in care Consumatorul accepta expres o alta metoda, fara perceperea unor comisioane pentru rambursare.

Free Energy Team poate amana rambursarea pana la receptionarea Produselor returnate sau pana la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

13. Exceptii de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica in cazurile prevazute de lege, inclusiv, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale, pentru:

• Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Consumator sau personalizate in mod clar;

• Produse care, dupa livrare, sunt, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente;

• Servicii executate integral, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca intelege ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea integrala;

• alte situatii exceptate expres de legislatia aplicabila.

Simpla alegere a unor componente standard sau deschiderea ambalajului nu transforma automat un Produs intr-un bun personalizat si nu elimina, prin ea insasi, dreptul de retragere.

Pentru Clientii profesionisti, returul Produselor este posibil numai in conditiile acceptate in scris de Free Energy Team sau prevazute in contractul aplicabil.

14. Conformitatea produselor si garantiile

Produsele vandute Consumatorilor beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile si pe durata prevazute de legislatia aplicabila. Drepturile Consumatorului fata de Vanzator nu sunt limitate de o garantie comerciala oferita de producator, importator sau de o alta persoana.

In cazul unei neconformitati, Consumatorul poate beneficia, in conditiile legii, de aducerea Produsului in conformitate prin reparare sau inlocuire, reducerea proportionala a pretului ori incetarea contractului.

Pentru reclamatii privind conformitatea, Clientul poate contacta Free Energy Team la contact@freeenergyteam.ro sau la +40 765 056 622, indicand numarul Comenzii sau al facturii, Produsul vizat, problema constatata si, daca este posibil, fotografii ori alte informatii utile.

Anumite Produse pot beneficia de garantii comerciale extinse oferite de producator, de exemplu pentru performanta, functionare sau anumite componente. Durata exacta, conditiile, limitarile si procedura aplicabila sunt cele inscrise pe pagina Produsului, in certificatul de garantie sau in documentele producatorului.

Indicarea unei garantii comerciale de 10, 15 sau 30 de ani nu inseamna ca toate componentele unui sistem beneficiaza de aceeasi durata sau de aceleasi conditii.

In perioada in care Free Energy Team raspunde potrivit legii sau garantiei asumate, Societatea va gestiona solicitarea Clientului si, cand este necesar, relatia cu producatorul. Dupa expirarea acestei perioade, asistenta suplimentara poate fi oferita conform garantiei comerciale a producatorului sau in baza unui serviciu de mentenanta separat.

Garantia nu acopera defectiunile produse exclusiv prin utilizare necorespunzatoare, interventii neautorizate, nerespectarea instructiunilor tehnice, accidente, deteriorari mecanice imputabile Clientului ori alte cauze care nu existau la momentul livrarii si nu sunt imputabile Vanzatorului, in masura permisa de lege.

15. Solicitarea si contractarea serviciilor

Formularele de contact, solicitarile de consultanta, mesajele si discutiile initiale nu reprezinta, prin ele insele, incheierea unui contract de prestari servicii.

Procesul obisnuit de contractare poate include:

1. transmiterea unei solicitari prin telefon, e-mail, formular, social media sau alt canal disponibil;

2. colectarea informatiilor necesare pentru intelegerea proiectului;

3. elaborarea si transmiterea unei solutii tehnice si a unei oferte comerciale;

4. clarificarea continutului ofertei;

5. acceptarea ofertei de catre Client;

6. verificarea informatiilor tehnice prin documente, fotografii, materiale video sau vizita la amplasament;

7. incheierea contractului;

8. achitarea avansului si programarea lucrarii;

9. executarea, verificarea si punerea in functiune a lucrarii, dupa caz;

10. receptia lucrarii si predarea documentelor prevazute in contract.

Contractul pentru Servicii se considera incheiat numai dupa acceptarea conditiilor comerciale si tehnice si semnarea contractului sau a unui document echivalent de catre parti.

16. Pretul si continutul serviciilor

Pretul, avansul, termenul de executie, materialele, echipamentele, operatiunile incluse, conditiile de plata si livrabilele sunt cele mentionate in oferta si contract.

Pretul unei lucrari poate depinde, printre altele, de:

• amplasament si acces;

• tipul bransamentului si al instalatiei existente;

• distantele dintre echipamente;

• puterea si configuratia sistemului;

• starea acoperisului sau a suportului de montaj;

• materialele si protectiile necesare;

• lucrarile suplimentare identificate in urma verificarii tehnice.

Daca dupa verificarea amplasamentului apar conditii tehnice care nu puteau fi identificate rezonabil pe baza informatiilor furnizate initial, Free Energy Team va comunica impactul asupra solutiei, pretului sau termenului. Lucrarile suplimentare vor fi executate numai dupa acceptarea lor de catre Client, cu exceptia interventiilor urgente necesare pentru evitarea unui pericol imediat si numai in limitele permise de lege si de contract.

Free Energy Team poate refuza instalarea unor echipamente achizitionate de la alti furnizori daca acestea sunt incompatibile, nesigure, incomplete, lipsite de documentatia necesara sau nu respecta standardele tehnice si de calitate utilizate de Societate.

17. Zonele de prestare a serviciilor

Serviciile sunt disponibile in principal in urmatoarele zone:

• Bucuresti;

• Ilfov;

• Giurgiu;

• Ialomita;

• Dambovita;

• Calarasi;

• Vrancea;

• Buzau;

• Constanta;

• Teleorman;

• Prahova;

• Arges.

Prestarea in alte zone poate fi acceptata in functie de proiect si de disponibilitatea echipelor.

Costurile de deplasare incluse sunt cele prevazute in oferta de instalare. Orice cost suplimentar va fi comunicat si acceptat inainte de prestare.

18. Obligatiile clientului pentru prestarea serviciilor

Clientul are obligatia:

• sa furnizeze informatii si documente complete si corecte;

• sa permita accesul in siguranta la amplasament, la data stabilita;

• sa informeze Free Energy Team despre instalatii ascunse, defectiuni, restrictii de acces si orice risc cunoscut;

• sa obtina aprobarile, acordurile sau autorizatiile care ii revin potrivit legii ori contractului;

• sa nu intervina asupra lucrarii sau echipamentelor prin persoane neautorizate;

• sa respecte instructiunile de utilizare, siguranta si mentenanta;

• sa achite sumele la termenele prevazute in oferta si contract;

• sa participe la receptie sau sa desemneze o persoana autorizata.

Clientul declara ca are dreptul de a solicita executarea lucrarilor la amplasamentul indicat sau ca a obtinut acordul proprietarului ori al persoanei competente, daca este cazul.

19. Programarea, executarea si receptia lucrarilor

Data estimata sau programata pentru executie se stabileste impreuna cu Clientul si se mentioneaza in oferta, contract sau comunicarile ulterioare.

Programarea poate fi modificata din motive precum conditii meteorologice nefavorabile, imposibilitatea de a lucra in siguranta, lipsa accesului, intarzieri ale furnizorilor, indisponibilitatea temporara a unor echipamente, cerinte ale operatorului de distributie, forta majora sau alte imprejurari aflate in afara controlului rezonabil al Free Energy Team. Clientul va fi informat si se va stabili o noua data rezonabila.

La finalizarea lucrarii se poate intocmi un proces-verbal de receptie, punere in functiune sau predare, in functie de natura Serviciului. Eventualele observatii trebuie mentionate in documentul de receptie sau comunicate intr-un termen rezonabil de la constatare.

Semnarea receptiei fara observatii confirma finalizarea aparenta a operatiunilor prevazute, dar nu inlatura drepturile privind defectele ascunse, neconformitatile sau garantiile aplicabile.

20. Garantia manoperei

Free Energy Team acorda o garantie de 24 de luni pentru manopera, calculata de la data receptiei lucrarii, daca oferta sau contractul nu prevede in mod expres conditii mai favorabile.

Garantia manoperei acopera deficientele de executie imputabile Free Energy Team. Aceasta nu acopera, in masura permisa de lege:

• defecte ale echipamentelor care se solutioneaza potrivit garantiei Produsului;

• interventii, modificari sau reparatii efectuate de terte persoane fara acordul Free Energy Team;

• utilizarea contrara instructiunilor tehnice;

• probleme ale instalatiei existente care nu au facut parte din lucrarea contractata;

• avarii produse de retea, supratensiuni, fenomene meteorologice extreme, incendiu, inundatie, accidente sau alte cauze externe, daca nu sunt imputabile Free Energy Team;

• lipsa mentenantei obligatorii sau nerespectarea recomandarilor comunicate Clientului.

Aceste limitari nu afecteaza drepturile imperative acordate Consumatorului de legislatia aplicabila.

21. Sisteme fotovoltaice, monitorizare si dosarul de prosumator

Continutul exact al unui sistem fotovoltaic, serviciile de instalare, punerea in functiune, configurarea aplicatiei si eventualele servicii ulterioare sunt cele prevazute in oferta si contract.

Monitorizarea la distanta este disponibila numai pentru echipamentele compatibile si daca este inclusa in oferta sau contract. Functionarea sa depinde de alimentarea cu energie, conexiunea la internet, platformele producatorului si infrastructura unor terti.

Monitorizarea nu reprezinta o garantie ca orice defectiune va fi identificata imediat si nici un serviciu permanent de interventie, in lipsa unui nivel de serviciu stabilit expres in contract. Termenele de interventie se stabilesc in functie de natura defectiunii, disponibilitatea pieselor, localizare si conditiile contractuale.

Estimarea productiei de energie, a economiilor sau a perioadei de recuperare este orientativa si se bazeaza pe informatiile disponibile la momentul ofertarii. Rezultatele reale pot varia in functie de vreme, orientare, umbrire, consum, tarife, functionarea retelei, degradarea naturala a echipamentelor si alti factori externi.

Serviciile privind dosarul de prosumator sunt incluse numai daca acest lucru este prevazut expres in oferta sau contract. Free Energy Team nu poate garanta termenul de solutionare ori aprobarea unei cereri de catre autoritati, operatorul de distributie, furnizorul de energie sau alte terte persoane.

22. Instalatii electrice si masuratori PRAM

Pentru lucrarile de instalatii electrice, oferta poate include consultanta, proiectare, executie, materiale si verificari, in functie de nevoile Clientului si de conditiile tehnice constatate.

Masuratorile PRAM si documentele aferente se efectueaza si se emit in limitele lucrarilor contractate si pe baza rezultatelor obtinute la amplasament.

Efectuarea masuratorilor nu garanteaza un rezultat favorabil. Daca sunt identificate neconformitati sau valori in afara limitelor admise, Free Energy Team va comunica observatiile si, daca este solicitat, poate transmite o oferta separata pentru remediere.

Un buletin, raport sau certificat PRAM descrie situatia constatata la data masuratorilor si nu acopera modificarile, interventiile ori degradarile ulterioare ale instalatiei.

23. Inceperea serviciilor in perioada de retragere

Daca un Consumator incheie la distanta sau in afara spatiilor comerciale un contract de Servicii, acesta beneficiaza, in principiu, de un termen de 14 zile pentru retragere.

Daca Consumatorul solicita inceperea prestarii in interiorul perioadei de retragere, Free Energy Team va incepe executarea numai dupa primirea unei cereri exprese in acest sens.

Daca Consumatorul se retrage dupa ce a solicitat inceperea prestarii, dar inainte de executarea integrala, acesta va achita o suma proportionala cu serviciile prestate pana la momentul notificarii retragerii, calculata in conditiile legii.

Dreptul de retragere se pierde dupa executarea integrala a Serviciului numai daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a inteles ca isi va pierde dreptul de retragere dupa executarea completa.

Pentru Serviciile contractate de Clienti profesionisti, anularea, reprogramarea si efectele asupra avansului sunt cele prevazute in oferta sau contract.

24. Anularea sau suspendarea serviciilor

Conditiile de anulare, reprogramare, suspendare si restituire a avansului sunt stabilite in contractul de prestari servicii, cu respectarea drepturilor legale ale Consumatorului.

Free Energy Team poate suspenda executarea daca:

• Clientul nu isi indeplineste obligatiile de plata;

• accesul la amplasament nu este posibil sau nu poate fi realizat in siguranta;

• informatiile ori documentele necesare nu sunt furnizate;

• continuarea lucrarii ar incalca legea, normele tehnice sau cerintele de siguranta;

• sunt descoperite riscuri ori conditii tehnice care necesita o reevaluare.

Partile vor incerca sa stabileasca masurile necesare si, dupa caz, o noua programare sau actualizarea ofertei.

25. Raspunderea

Free Energy Team raspunde pentru executarea obligatiilor asumate prin Comanda confirmata, oferta si contract, in conditiile legislatiei aplicabile.

Societatea nu raspunde pentru prejudicii generate exclusiv de:

• informatii incorecte sau incomplete furnizate de Client;

• utilizarea necorespunzatoare a Produselor sau lucrarilor;

• interventiile neautorizate ale Clientului ori ale unor terte persoane;

• incompatibilitati care nu puteau fi identificate rezonabil inainte de deschiderea, instalarea sau testarea echipamentelor;

• indisponibilitatea serviciilor unor producatori, operatori de retea, furnizori de internet, procesatori de plati sau autoritati;

• evenimente de forta majora ori caz fortuit, in conditiile legii.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limiteaza raspunderea atunci cand o asemenea excludere ori limitare este interzisa de lege si nu restrange drepturile legale ale Consumatorilor.

26. Utilizarea site-ului

Clientul se obliga sa utilizeze Site-ul in mod legal si sa nu:

• transmita informatii false ori sa utilizeze identitatea altei persoane;

• incerce sa obtina acces neautorizat la Site, conturi sau sisteme informatice;

• introduca programe malware ori alte elemente care pot afecta functionarea Site-ului;

• copieze, extraga sau reutilizeze continutul Site-ului in scop comercial fara acordul Free Energy Team;

• utilizeze Site-ul intr-un mod care poate prejudicia Societatea sau alti utilizatori.

Free Energy Team poate restrictiona accesul in cazul unei utilizari abuzive sau nelegale.

27. Proprietatea intelectuala

Continutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, marcile, denumirile, materialele video, structura si bazele de date, apartine Free Energy Team sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind proprietatea intelectuala.

Accesarea Site-ului nu acorda Clientului un drept de proprietate sau o licenta asupra continutului, in afara dreptului limitat de a-l utiliza in scop personal si necomercial.

28. Date cu caracter personal si cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza conform Politicii de confidentialitate disponibile pe Site.

Utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare este descrisa in Politica de cookie-uri si gestionata prin mecanismul de consimtamant disponibil pe Site, acolo unde consimtamantul este necesar.

29. Comunicari comerciale

Free Energy Team poate transmite comunicari comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale numai in conditiile legii si, atunci cand este necesar, pe baza consimtamantului Clientului.

Clientul se poate dezabona folosind optiunea inclusa in mesaj sau contactand Free Energy Team la contact@freeenergyteam.ro.

30. Reclamatii

Pentru intrebari, sesizari sau reclamatii, Clientul poate contacta Free Energy Team prin:

• e-mail: contact@freeenergyteam.ro;

• telefon: +40 765 056 622;

• corespondenta: Sos. Pantelimon nr. 309, bl. 8, sc. C, et. 7, ap. 106, Sector 2, Bucuresti.

Pentru solutionarea eficienta, Clientul este rugat sa indice datele de identificare, numarul Comenzii, facturii sau contractului si o descriere clara a situatiei.

Free Energy Team va analiza reclamatia si va transmite un raspuns intr-un termen rezonabil, raportat la complexitatea solicitarii si la termenele prevazute de lege.

31. Solutionarea alternativa a litigiilor

Partile vor incerca sa solutioneze orice neintelegere pe cale amiabila.

Consumatorii pot apela la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor puse la dispozitie de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, prin portalul SAL disponibil la:

https://reclamatiisal.anpc.ro/

De asemenea, Consumatorul poate depune o reclamatie la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, potrivit procedurilor aplicabile.

Accesarea unei proceduri alternative nu inlatura dreptul partilor de a se adresa instantelor competente.

32. Legea aplicabila si instanta competenta

Prezentii termeni sunt guvernati de legea romana.

Litigiile care nu pot fi solutionate pe cale amiabila sau printr-o procedura alternativa vor fi solutionate de instantele competente potrivit legii.

In raporturile cu Consumatorii, competenta teritoriala se stabileste conform normelor legale imperative. Pentru Clientii profesionisti, daca legea permite si partile nu au stabilit altfel prin contract, litigiile vor fi solutionate de instantele competente de la sediul Free Energy Team.

33. Modificarea termenilor si conditiilor

Free Energy Team poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificari legislative, functionale sau comerciale.

Versiunea aplicabila unei Comenzi este cea disponibila la data transmiterii si acceptarii acesteia. Modificarile ulterioare nu afecteaza drepturile si obligatiile deja nascute, cu exceptia cazurilor impuse de lege sau acceptate de parti.

Data ultimei actualizari este indicata la inceputul documentului.

34. Dispozitii finale

Daca o prevedere este declarata nula, nevalabila sau inaplicabila, celelalte prevederi raman valabile. Prevederea afectata va fi interpretata sau inlocuita in masura permisa de lege astfel incat sa pastreze cat mai fidel scopul initial.

Neexercitarea imediata a unui drept nu reprezinta renuntarea la acel drept.

Prezentii termeni se completeaza cu legislatia romana aplicabila, cu informatiile de pe pagina Produsului, cu confirmarea Comenzii si, pentru Servicii, cu oferta si contractul semnat.

Formular-model de retragere

Formularul se completeaza si se trimite numai daca doriti sa va retrageti din contract.

Catre:
FREE ENERGY TEAM S.R.L.
Sos. Pantelimon nr. 309, bl. 8, sc. C, et. 7, ap. 106, Sector 2, Bucuresti
E-mail: contact@freeenergyteam.ro

Va informez/Va informam prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastra din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse/prestarea urmatoarelor servicii:

……………………………………………………………………..

Comandate la data/primite la data:

……………………………………………………………………..

Numarul comenzii/contractului:

……………………………………………………………………..

Numele consumatorului/consumatorilor:

……………………………………………………………………..

Adresa consumatorului/consumatorilor:

……………………………………………………………………..

Telefon sau e-mail pentru contact:

……………………………………………………………………..

Semnatura consumatorului/consumatorilor, numai daca formularul este transmis pe hartie:

……………………………………………………………………..

Data:

……………………………………………………………………..